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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais réseau 4G palavas les flots

Bonjour,
Je constate que comme pour moi il y a beaucoup de problèmes de réseau. Cela devient insupportable. Tout comme les autres j'ai fait vos tests. La connexion internet est juste médiocre et pourtant en 4G. Une réception qui passe de 3 barres à une sans bouger.. impossible de regarder quoi que ce soit en ligne et parfois même de faire une recherche Google sans que ça mouline de manière interminable..
Y aurait il aussi un problème avec des travaux dans ma régions Languedoc Roussillon (palavas les flots) ?
Je commence à penser que je ferai mieux de changer d'opérateur.. Merci de me répondre.
Cordialement,
Céline

CELINE
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Réponses

Bonjour Céline,

Pour information, vous vous trouvez sur le forum d'assistance du Service Après-Vente Prixtel, il est donc normal que vous ayez accès aux demandes d'assistance de nos clients. Toutefois, rassurez-vous, le nombre de demande d'assistance est minime par rapport à la totalité de nos clients. Néanmoins, parfois, il peut arriver qu'un incident technique se produise sur une ligne mobile et dans ces cas-là, l'Équipe de Service Après-Vente Prixtel est là pour vous aider et résoudre l'anomalie dans les meilleurs délais.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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