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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait juillet

Bonjour, je suis surpris de régler le forfait juillet entièrement pour juillet alors que je n'ai reçu la carte sim le 24/07 merci pour votre réponse Bien cordialement,

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je comprends très bien qu'il s'adapte en fonction de la consommation mais j'ai été facturé de l'ancien opérateur jusqu'au 24/07 et depuis la mise en route le 24/07/2022 chez prixtel le forfait du 24/07 au 3/08/2022 m'a coûté le prix d'un mois complet en plus de l'ancien opérateur. Si vous facturé à la semaine je m'en vais de suite.
Merci pour votre réponse
Bien cordialement,

PHILIPPE
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Je comprends très bien qu'il s'adapte en fonction de la consommation mais j'ai été facturé de l'ancien opérateur jusqu'au 24/07 et depuis la mise en route le 24/07/2022 chez prixtel le forfait du 24/07 au 3/08/2022 m'a coûté le prix d'un mois complet en plus de l'ancien opérateur. Si vous facturé à la semaine je m'en vais de suite.
Merci pour votre réponse
Bien cordialement,

PHILIPPE
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Bonjour Philippe,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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