Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

double prélevement

Bonjour,
depuis le mois de février 2022, je paye tous les mois ( sauf au mois d'avril) 2 fois : une fois sous l'intitulé "Achat CB" et une fois sous l'intitulé " prélèvement prixtel"....
Pourquoi cette double facturation?

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, je ne visualise pas ces informations dans la rubrique Paiements de votre Espace Client.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eva,
Comme exemple voici le type de payement qui est effectué sur mon compte au mois d'aout :
le 4/08 "ACHAT CB PRIXTEL 02.08.22 EUR 15,98 CARTE NO 859 -15.98€"
le 4/08 "PRELEVEMENT DE PRIXTEL REF : 43943472A PRIXTEL 43943472A -14.99€"
Je ne sais pas pourquoi les sommes sont différentes mais pour les autres prélèvements les sommes sont identiques.
Cordialement
Philippe

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Philippe,

Je vous remercie. Après vérification, je constate que le prélèvement de la somme de 14,99 euros correspond à votre facture pour la période de Juillet concernant le compte 1J3GD qui gère la ligne 07XXXX9866.

Concernant le paiement de la somme de 15,98 euros, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel