Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Le montant de ma facture n est pas bon

Bonjour, le montant de ma facture n’est pas bon après vérification à plusieurs reprise du montant de mes abonnements, je vous laisse vérifier plusieurs fois comme moi et s’y vous avez besoin de photo de mon espace client faite le moi savoir.
Cordialement

RICARDO
RICARDO

RICARDO

Niveau
0
8 / 100
points

Réponses

Bonjour Ricardo,

Sur votre ligne se terminant par 4610, vous bénéficiez du forfait ajustable Le grand, qui va de 14,99€ jusqu'à 19,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 17,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 80 Go
  • 19,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Juillet, vous avez consommé 14.29 Go ; C'est pour cela que le palier à 14,99€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel