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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de juillet suite à résiliation à fin juin

Bonjour,

Comme un autre client le précise dans le forum, j'ai eu une demande de prélèvement début août pour juillet (30 € TTC) que j'ai rejetée. En effet, mon contrat adsl ligne fixe est bien évidemment arrivé à échéance au 30 juin de votre fait puisque vous avez cessé de commercialiser ce type de ligne; j'ai bien entendu été facturé pour ce mois de juin, suivant mes consommations comme habituellement, et j'ai bien entendu réglé la somme correspondant à cette facture début juillet.

Il est donc tout à fait scandaleux que vous souhaitiez prélever début août un abonnement que vous avez vous même résilié; d'ailleurs, quand je vais sur la facture détaillée, rien ne se charge. Et pour cause, puisque je suis passé à la concurrence.

Vous nous orientiez sur SFR, à la sortie de notre collaboration. J'ai choisi l'opérateur historique car SFR est malheureusement coutumier du genre d'opération de type "prélèvement indu"; je vois que vous imitez à merveille votre aîné.

J'ail par ailleurs souscrit une ligne à titre privé chez Prixtel pour mon fils dont je ne suis pas satisfait : le réseau étant loin d'être à la hauteur de ce qu'il prétend être.

Concernant la facture de juillet, je ne la paierai pas.

Je garde tous les éléments en ma possession afin de les communiquer le cas échéant à la DGCCRF et aux associations de consommateurs afin de les aviser de cette malheureuse tentative.

Cordialement,

Jérôme MXXX
SARL MDZ.

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JEROME
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Réponses

Bonjour Jérôme,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Jérôme,

Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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