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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture aout 2022

Bonjour, Je viens d'avoir à ce jour la facture du mois de juillet 2022 Je constate que le tarif est de 4.99 alors que j'ai résilié ma ligne à la date du 9 juillet 2022
Il me semble donc que je n'ai pas à payer votre forfait après le 9 juillet
Merci de faire le nécessaire afin de proratiser cette facture
Avec mes salutations

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Réponses

Bonjour Victor,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 09/07/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début août correspond à votre facture du mois de juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et je vous confirme qu'il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Effectivement la résiliation a eu lieu en date du 09/07/2022. Vous me facturez donc 4.99 ce qui correspond à un mois complet ! Hors il me semble que la facturation du mois de juillet 2022 devrait se faire au prorata
Avec mes salutations

VICTOR
VICTOR

VICTOR

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Bonjour Victor,

Merci pour votre retour.

Chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires. Votre forfait est remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire, et non au jour anniversaire de votre souscription. Aussi, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ. En effet, le forfait étant ajustable, il n'y a effectivement pas lieu d'appliquer de prorata. En outre, tout mois entamé est entièrement dû.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour.
Je veux la facture du mois d'aout 2022

MOHAMMED FARID
MOHAMMED FARID

MOHAMMED FARID

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Bonjour Mohammed,

Vous pouvez retrouver votre facture disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, en cliquant sur Télécharger la facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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