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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
J'ai fais du hors forfait pendant le mois de Juillet en effectuant des appels d'une durée supérieure à 2h ...
Je ne savais pas que ces appels étaient surtaxés.
Auriez-vous la possibilité de faire un geste pour cette fois en remboursant les 48,22 euros qui ont été prélevés ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.

LEANE
LEANE

LEANE

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Réponses

Bonjour Leane,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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