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Problème de résiliation

Bonjour,

Depuis le mois de mars, Bouygues Telecom tente de résilier mon abonnement auprès de Prixtel et de récupérer mon numéro car je souhaite conserver la portabilité. Cela fait 4 fois qu'ils essayent et qu'ils essuient un refus avec un message d'erreur qui indique que le RIO est erronné. J'ai donné le numéro qui s'est affiché sur mon téléphone. Comment peut-il être erronné? En attendant je paie 2 factures, 1 chez Bouygues et 1 chez vous alors que je n'utilise même plus cet abonnement. Vous verrez sur mon dossier qu'aucune communication na été passée depuis des mois. Je refuse de continuer à payer. Merci de me contacter pour résoudre ce problème et me donner un RIO conforme.
Cordialement

KARIM
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Réponses

Bonjour Karim,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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