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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande de nouvelle carte SIM

Je voulais commander une nouvelle carte SIM car j'ai perdu l'ancienne. Je voudrais être sûr que l'ancienne est désactivée et que la nouvelle arrive à ma nouvelle adresse. Bien à vous.

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,

Je constate que votre ligne est bien suspendue. Aussi, votre commande d'une nouvelle carte SIM a bien été validée par nos services ce jour.
Par ailleurs, elle sera envoyée à l'adresse de livraison présente sur votre espace client (Lille).

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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