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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation suite résiliation

bonjour, suite à ma résiliation du 6 juillet, je viens de recevoir une facturation du mois complet. pas très commerciale comme démarche et je vois sur le forum que je ne suis pas un cas isolé !!! je ne pense pas que c'est comme cela que les clients reviendront vers vous dans le futur mais là, c'est à vous de définir votre politique commerciale ....

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils, c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois. Par ailleurs, dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, nous n'appliquons pas de prorata. En effet, vous êtes prélevé conformément aux usages réalisés sur la période concernée. En outre, tout mois entamé est entièrement dû.

Nous sommes navrés que notre offre n'ait à ce sujet pas été assez transparente pour vous, malgré l'inscription claire de ce principe sur nos Conditions générales d’abonnement (CGA), auxquels vous avez donné votre accord au moment de votre souscription.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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