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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer de forfait

Madame, Monsieur,
J'ai aujourd'hui changé de forfait pour passer du forfait "complet" au nouveau forfait le penta "ulti(me)" à 6,99 euros jusqu'à 50 Go, mais je ne me suis pas rendue compte que sur mon espace dans l'onglet changer de forfait, il ne m'était pas proposé : j'ai cliqué sur le forfait "le petit", croyant que c'était celui-là.
Que dois-je faire ?
Vous remerciant par avance pour votre aide car cliente chez vous depuis 2014 , vous avez toujours été à l'écoute et je n'ai jamais été déçue jusqu'à présent.
Elisabeth

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Le forfait Le Penta est réservé aux nouvelles souscriptions ; votre ligne mobile étant déjà active, elle ne peut pas bénéficier de ce forfait.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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