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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement après résiliation

Bonjour

Ma ligne a été résiliée à partir du 1er juillet 2022. La demande a été faite au mois de juin, j’imagine que la date du 1er juillet a été choisie pour terminer le mois en cours, ce que je ne conteste pas.
Or je viens de recevoir une facture pour le mois de juillet.
Le prélèvement a déjà été effectué.
Que se passe t’il ? Pouvez vous me rembourser le montant prélevé de 9.99€ (ma nouvelle ligne Free a été activée le 1er juillet et ils m’ont bien prélevé ce qui est normal) et me confirmer que cela ne va pas se reproduire le mois prochain ?

Merci d’avance.

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Depuis mon message j’ai fait opposition au prélèvement de la facture de juillet.
J’ai reçu ce jour une demande de paiement de votre part pour que je règle la facture.

Dans l’attente d’une réponse suite à ma réclamation je ne donnerai pas suite à ce message.

Cordialement

THOMAS
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Bonjour Thomas,

Après vérifications, votre demande est en cours de traitement.

Je reste à votre disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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