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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remboursement annulé alors que j'ai rempli mes coordonnées bancaires

Bonjour,

je vous écris suite à la validation de votre part d'un remboursement de 9,99€ pour un mois non consommé, auquel j'ai recu il y + de 15 jours une demande de renseigner mon IBAN , ce quia été fait. Cependant aujourd’huihui vous indiquez annuler le remboursement faute d'avoir des coordonnées bancaires. Je vous confirme bien qu'elles sont disponibles.
Je vous sollicite donc pour ce remboursement,
Bien cordialement,
Mickael K.

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Réponses

Bonjour j'aimerais savoir quand sera mon remboursement s'il vous plaît

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Après investigations, j'observe que vous avez été remboursé en date du 13/08/2022.

Toutefois, à cette date, nous étions en jour ouvrable (week-end et jour férié). Je vous invite à patienter ; vous devriez le recevoir dans les prochains jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mickael,

Suite au retour du service concerné, un chèque de remboursement vous sera expédié sous une quinzaine de jour.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour,

Je fais suite à votre message du 24.08, nous sommes le 18.09 et je n'ai pas recu de remboursement par chèque comme indiqué par vos services.
Pourquoi ne pas procéder par virement puisque vous avez mon RIB? ca serais grandement plus simple.
Dans l'attente pour clôturer rapidement

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Bonjour Mickael,

Après vérifications, un chèque à votre nom a bien été expédié le 24/08/22.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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