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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

données mobiles

Bonjour, depuis quelque temps j'ai des facturations de données mobiles. J'ai constaté que l'accès aux données mobiles s'activaient sans mon intervention, et cela malgré mon action manuelle régulière pour désactiver l'accès aux données mobiles. que dois je faire pour une desactivation durable. Merci

MATHILDE
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Réponses

Bonjour Mathilde,

Vous disposez sûrement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.

Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.

Par ailleurs, si les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, ce dernier peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jour.

Si vous souhaitez que votre smartphone n'accède plus à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles de votre téléphone. Au besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre retour, mais votre réponse ne m'apporte pas d'éléments nouveaux pour régler mon désagrément. Je suis obligée d'intervenir manuellement régulièrement pour désactiver les données mobiles dans les paramètres. Dès que le téléphone est réactivé et si une application est ouverte, le curseur des données mobiles se réactive sans mon intervention. Cela fait 10 ans que je suis chez prixtel et plus de 4 ans que j'ai le même téléphone et jamais, avant ce printemps, je n'avais ces désagréments de connexion automatique aux données mobiles.
Sur quels paramètres je puis intervenir pour empêcher ces interventions faites à mon insu ?
La seule parade que j'ai, c'est de mettre mon téléphone en mode avion, et de bien fermer toutes les applications avant de me remettre sur le réseau, mais malgré ces précautions j'ai régulièrement des Mo qui s'incrémentent au "réveil" de mon téléphone même si le curseur "données mobiles" était inactif avant de reprendre le téléphone (un wiko Harry).

Bien à vous
MATHILDE 20 septembre 2022

MATHILDE
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Bonjour Mathilde,

Merci de votre retour.

Comme indiqué précédemment, je vous invite à désactiver les données mobiles de votre téléphone afin qu'il n'accède plus à internet.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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