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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne comprend pas ma facture de juillet

Bonjour
Je ne comprend pas pourquoi je paye 2 fois 10 euros sur ma facture de juillet puisque dans le mois de juin j'ai quitté Pritel et je suis revenu le 27 juin pouvez vous m'expliquer ?

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10 euros réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas re-facturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Dans votre cas, vous aviez déjà une ligne mobile active lors de la re-souscription de cette même ligne mobile. Le solde en votre faveur de 10 euros a en partie été déduit de votre facture de juin (43359096). Le reste de cette somme s'est déduit de votre facture de juillet.

Je reste à disposition,

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