Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Les sms, et mms sont beaucoup trop nombreux par a port a se que je consommes, et les factures que je réglé en début d'année aujourd'hui son bien trop élevées alors que je suis au minimum ..Merci pour votre réponse....
Réponses
Bonjour Pierre,
Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.
Je vous invite à consulter votre facture disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures". La facture simple reprend le montant de votre forfait, de vos options, des communications hors-forfait et des frais annexes (frais d'envoi, remplacement de carte SIM,...). La facture détaillée reprend la liste de toutes vos communications du mois. Ensuite, téléchargez le Guide Tarifaire de votre offre dans la rubrique "Lignes" > "Infos et documents" pour vérifier que votre facture soit conforme aux conditions tarifaires de votre forfait.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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