Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nombres de sms/mms Sont trop nombreux

Bonjour,
Les sms, et mms sont beaucoup trop nombreux par a port a se que je consommes, et les factures que je réglé en début d'année aujourd'hui son bien trop élevées alors que je suis au minimum ..Merci pour votre réponse....

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Je vous invite à consulter votre facture disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures". La facture simple reprend le montant de votre forfait, de vos options, des communications hors-forfait et des frais annexes (frais d'envoi, remplacement de carte SIM,...). La facture détaillée reprend la liste de toutes vos communications du mois. Ensuite, téléchargez le Guide Tarifaire de votre offre dans la rubrique "Lignes" > "Infos et documents" pour vérifier que votre facture soit conforme aux conditions tarifaires de votre forfait.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel