Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement reseau; SFR/ORANGE

Bonjour..
En possession de 3 lignes actives à vos services, 2 seulement à ce jour sont passées sous le régime SFR. a quand la troisième?Pour éviter tout risque de désactivation du service.
De plus, quels critères pour bénéficier d'un tarif éventuellement plus attractif,en effet "le petit" actuellement affiché a 4€99.je suis sur un tarif doublé a 9€99.
merci d’éventuelles propositions qui correspondraient à ma demande.
Cordialement.

MIREILLE
MIREILLE

MIREILLE

Niveau
0
44 / 100
points

Réponses

Bonjour Mireille,

En effet, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant ce réseau devront obligatoirement passer par celui de SFR en cours d’année. Par ailleurs, nous avons envoyé un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

À ce jour, seule deux de vos lignes sont impliquées par cette modification afin d'éviter une surcharge dans l'activation des services et l'envoi des cartes SIM. Par conséquent, nous reviendrons vers vous pour la ligne restante. Bien entendu, tout sera mis en œuvre pour que l'activation de cette dernière se fasse rapidement pour que vous puissiez bénéficier d'une continuité de service.

Enfin, après vérification, je constate que toutes vos lignes sont chez nous depuis plus de 12 mois. De ce fait, vous ne pouvez bénéficier à nouveau d'une offre à tarif préférentiel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel