Question en attente de réponse
Problème avec les factures juin et juillet
Bonjour.
Je vois contacte car pour la seconde fois vous me facturer 9 euro au lieu des 4.99. Mon mari ne dépasse pas son forfait internet de 20 Go: il ne sait ni lire ni écrire donc il aurait bien du mal.
Déjà en juin nous avons eu le même souci: je pensais qu'il avait activé par erreur donc j'ai rien dit mais ce mois j'ai vérifié et il a très peu activé sa 4G..
Je conteste donc sa facture de juin et de juillet.
Réponses
Bonjour Christelle,
Sur votre ligne se terminant par 3302, votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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