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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème avec les factures juin et juillet

Bonjour.
Je vois contacte car pour la seconde fois vous me facturer 9 euro au lieu des 4.99. Mon mari ne dépasse pas son forfait internet de 20 Go: il ne sait ni lire ni écrire donc il aurait bien du mal.
Déjà en juin nous avons eu le même souci: je pensais qu'il avait activé par erreur donc j'ai rien dit mais ce mois j'ai vérifié et il a très peu activé sa 4G..
Je conteste donc sa facture de juin et de juillet.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Sur votre ligne se terminant par 3302, votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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