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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour,

Je viens de changer de forfait sur mon espace client. En effet, j'ai voulu profiter de votre offre promotionnelle sur "le petit" à 4,99€/mois pendant un an.
Cependant, après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail m'indiquant que le tarif auquel je serai soumis sera de 7,99€/mois (Ce qui correspond au forfait "le petit", mais sans l'offre promotionnelle). Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour avoir l'offre?
Pour information, j'ai d'abord essayé de changer de forfait depuis la page d'accueil de votre site mais lorsque j'ai renseigné mon RIO, la commande a été bloquée car j'étais déjà client Prixtel, je suis donc passé par mon espace client pour effectuer le changement de forfait.

GWILHERM
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Réponses

Bonjour Gwilherm,

Après vérification, je constate que votre ligne est chez nous depuis 16/07/2021, soit plus de 12 mois. Par conséquent, vous ne pouvez bénéficier à nouveau d'une offre à tarif préférentiel pour cette ligne.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement,

GWILHERM
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