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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Arnaque téléphonique

Bonjour je suis victime d'une arnaque téléphonique. Quelqun se fait passer pour un proche. iIs mon demander d'appeler un numéro surtaxé en disant que les frais sont réglé. C'était une arnaque téléphonique. Mes proche était très surpris car la personne c'est fait pirater sur instagram. Les deux numéros de téléphone sont :08 99 53 50 36
Et :08 99 53 51 16. Vous pouvez voir sur ma comsomation et que cela coûte 117 euros. Et que je conteste. Je ne veux pas payer cette facture, et je l'ai fait uniquement parce qu'on m'a dit que je ne le payerais pas, et que sa débloquer la carte Sim du proche en question.

MAEL
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Réponses

Bonjour Mael,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, les numéros en 0899xxxxxx, 0892xxxxxx etc.. sont toujours surtaxés. Il ne faut tout simplement PAS les appeler, même s'ils vous appellent et raccrochent avant que vous ayez le temps de décrocher pour vous inciter à rappeler "le dernier no raté". Vérifiez avant d'appeler que c'est un 0899 (surtaxé) et non un 0699 (no de portable)

ANNETTE
ANNETTE

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