Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

rejet prélèvement

Bonjour mon prélèvement du 2 août
a été rejeté j'ai contacte ma banque qui me confirme que tout est ok que s'est il passe à votre niveau
Merci de faire le nécessaire et représentez le prélèvement si possible me tenir informé sans toutefois me menacer alors que je suis en aucuns fautif
Merci

JEAN
JEAN

JEAN

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Merci pour votre patience.

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques avec notre prestataire de paiement concernant les prélèvements sur carte bancaire.

Aussi, nous allons prochainement changer notre partenariat afin d'éviter de futurs désagréments.

D'autre part, nous vous recommandons de passer par prélèvement sur compte IBAN depuis votre Espace Client comme suit :

"Mes infos" > "Moyens de paiement" > "Ajouter".

En attendant, vous pouvez régulariser votre dernière facture en suivant les étapes ci-dessous :
"Factures > Gestion de mes factures > Payer ma facture".

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel