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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J arrive pas à activer ma carte sim

Bonjour,

Je n arrive pas Activé ma carte sim car sur mon compte je n ai pas Activé ma carte sim????

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Elle est activé mais ne marche pas

ELODIE
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Bonjour,

J ai reçu ma carte sim hier avec un nouveau numéro. La ligne est activé, mais ça marche pas

ELODIE
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Bonjour Élodie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile. Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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