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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement refusé par CB

Bonjour, j'essaie désespérément de payer les 10€ par CB lors d'une souscription à l'offre Penta. J'ai d'abord eu un message "paiement refusé" que j'ai refait avec la même sanction. J'ai consulté votre forum et j'ai suivi les recommandations, à savoir vider le cache de Chrome. Résultat, j'ai une page avec un sablier qui tourne depuis 1/4 d'heure et je ne sais pas quoi faire. Merci pour votre réponse sachant que je dois procéder à 2 souscriptions et que ça ne se présente pas trop bien. Cordialement, G.L.

GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Après vérification, je constate que vos deux souscriptions ont bien été prises en compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Il semble que ce soit mes cartes bancaires qui ne sont pas compatibles avec votre site car j'ai effectué la transaction avec une nouvelle carte bancaire et là, tout a fonctionné normalement. Par contre, il est dommage de n'avoir aucune information sur les motifs du rejet et de rester devant une situation inextricable après avoir essayé plusieurs CB, 2 navigateurs (Chrome et Firefox) en ayant effacé les cookies. IL serait plus qu'utile de savoir pourquoi mes cartes bancaires ne fonctionnent alors que par ailleurs, ce sont des cartes qui j'utilise depuis des années et dans toutes les circonstances. Cela reste un mystère. Pouvez-vous me confirmer que 804505514 et 804505550 sont bien les 2 souscriptions qui sont passées ? Cordialement, Gilles Lxxxxxxx.

GILLES
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Gilles,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme la portabilité des lignes 06xxxx2569 et 06xxxx9147 ont bien été enregistrées.

Aussi, pouvez-vous me communiquer le nom de votre banque ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je dois vous indiquer que ma banque sur laquelle je souhaite être prélevé pour mon abonnement de 6.99€ est le crédit agricole dont le RIB est renseigné dans mon espace client. Par contre, la carte bancaire que j'ai utilisé pour le paiement de la carte SIM qui s'est soldé par un rejet n'est pas une carte crédit agricole mais une carte ONEY du groupe Auchan. Peut-être est-ce l'explication du rejet car Oney n'est pas une banque mais un organisme financier. Ceci dit, c'est une carte que j'utilise au quotidien dans la vie de tous les jours tant dans les commerces que sur internet sans souci, d'où ma surprise. Une explication du dysfonctionnement me serait utile.
Cordialement,
Gilles Lxxxxxx.

GILLES
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Gilles,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que la carte ONEY ne fonctionne pas sur notre site internet, car nous ne sommes pas partenaires avec cet organisme.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Et est-ce quei Prixtel est partenaire de BforBank, la banque en ligne du crédit agricole ?

GILLES
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Gilles,

À ce jour, nous n'avons pas eu de retour concernant un éventuel problème de paiement provenant de cette banque.

Par ailleurs, je vous invite tout de même à confirmer cette information auprès d'eux.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci Lionel pour ces éléments de réponse, je vais voir avec eux . . .
Cordialement,
Gilles LANSONNEUR.

GILLES
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