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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau internet affiché mais ne fonctionne pas !

Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus aucun acces a internet via le reseau cellulaire. 4G/4G+/5G s'affichent en haut de l'écran comme avant donc on pourrait croire que je capte ces reseaux et peut les utiliser mais impossible non rien ne marche. J'ai parcouru les sujets sililaires ici mais l'outil censé configurer internet et sms/mms ne fonctionne pas non plus car apres avoir renseigné le modele et la marque je suis censé recevoir un message (sms) mais apres plusieurs tentatives je n'ai toujours pas vu le moindre message... Les données mobiles sont bien activées dans les configs. SVP pouvez vous gerer ce pb rapidement sinon je serais contraint de changer d'operateur...

REMI
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Réponses

Bonjour Rémi,

Après vérification, les équipements du réseau SFR qui couvrent votre adresse sont en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (9 août pour la première antenne et 16 Août pour la seconde plus éloignée).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour j'ai le même problème le réseau internet ne fonctionne pas

MOUSTAPHA
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MOUSTAPHA

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Bonjour Moustapha,

Après vérification, je ne constate aucun incident de déclaré à l'adresse mentionné sur votre Espace Client.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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