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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Bonjour le montant de ma facture de juillet est de 6,99€ alors que je n’ai eu ma ligne qu’au 15 juillet.
Le montant n’est pas calculé au prorata du nombre de jours d’utilisation ? Merci pour votre réponse.

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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D’accord pour l’adaptation à la consommation mais j’ai eu que 15 jours d’utilisation et le forfait a été remis à zéro le 1 Août. Dans ce cas là il fallait remettre à zéro le forfait au 15 août et là j’aurais bien eu 1 mois d’utilisation.
Première fois que je vous ce système là.

LAURENT
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Bonjour Laurent,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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