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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement alors que ligne résiliée !

Bonjour,
Je m’aperçois que Prixtel souhaite me prélever de 9,99€ ce mois ci alors que j’ai résilié ma ligne le mois dernier et suis chez un nouvel opérateur. J’ai donc fait opposition au prélèvement Prixtel sur mon compte bancaire. Je trouve inacceptable de nous prélever sans même nous en informer. J’ai quitté Prixtel car l’abonnement avait augmenté sans même me notifier mais là, me prélever alors que je ne suis même plus chez Prixtel c’est quand même incroyable ! Merci de rectifier vos conditions de prélèvement et de faire le nécessaire pour informer vos clients ou anciens clients de ce que vous faites !
Bien à vous

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 16/07/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Août correspond à votre facture du mois de Juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Pourquoi 1 prelevement en aput alors que ma ligne a ete coupé en juillet ? Merci de la réponse

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour Christine,

Votre ligne mobile a été résiliée le 02/07/2022.

Le prélèvement qui a eu lieu début août correspond à votre facture du mois de juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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