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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture détaillée

Bonjour
J'ai demandé ce matin ma facture détaillée du mois de juillet. OH Surprise ! Il y était listé des dizaines (voire des centaines d'appels) idem pour les SMS ! ! ! Alors que je ne passe en moyenne qu'un ou 2 appels ou SMS par jour.
D'autre part, une fois téléchargée sur mon ordinateur, cette liste était vide ! !
Il ya donc un gros problème qui n'a pas eu d'impact sur le montant de la facture (appels et SMS compris dans le forfait) mais je souhaite que vous m'envoyiez la facture détaillée réelle et que ce genre d'incident ne se reproduise plus.
Merci d'avance.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
LxxxxBxxx
N° client : 2EJN8

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérifications, votre facture détaillée du mois de juillet n'est pas vide mais contient bien toutes vos communications du mois de juillet.

Je vous invite à la télécharger à nouveau et à utiliser un autre navigateur internet si besoin.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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