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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonsoir,
J'ai passé une commande il y a moins de 24h et je souhaiterais me rétracter car je pars en vacances et ne pourrai pas réceptionner la carte Sim. Je passerai une nouvelle commande à mon retour.
Or je n'arrive pas à me rétracter. Quand je clique sur l'onglet rétractation, je retourne à la page d'accueil.
Merci d'annuler ma commande.
Cordialement

ESTELLE
ESTELLE

ESTELLE

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Réponses

Bonjour Estelle,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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