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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon iphone7 ne reçoit pas les données mobiles

Bonjour.
Pas de données mobiles pour mon iphone7 que j'ai maintenant depuis juin 2022, date à laquelle j'ai inséré la carte SIM que vous m'avez adressée.
Avec le wifi tout va bien. Avec les SMS, idem.
Seul l'accès internet pose problème.
J'ai vu dans le forum que ce problème a déjà été posé et résolu mais tout cela ne fonctionne pas dans mon cas. J'ai longuement essayé les différentes solutions qui étaient proposées.
J'ai notamment mis en œuvre la configuration automatique par tweakker dans le cas sfr,
sans succès.
Idem pour la configuration manuelle. J'observe d'ailleurs que les paramètres préconisés sont ceux mis en place par la configuration automatique.
Je peux encore dire que tout en haut de l'écran, j'ai bien la mention "Prixtel 3g ou 4g " qui attesterait, normalement, que la connexion réseau est établie !
Ma carte SIM mise en place dans un autre smartphone, même problème, pas de données mobiles.
À tous les essais de navigateur, je reçois la mention "pas de connexion réseau".
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.
Vous en remerciant par avance.

JEAN
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Réponses

Bonjour Jean,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean,

Merci pour votre patience.

Une défaillance a bien été corrigée sur votre ligne. Aussi, je vous invite à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte de cette intervention.

D'autre part, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien une amélioration de vos services ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Votre intervention a porté ses fruits.
Merci.

JEAN
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