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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 tarifs differents pour le Petit plan

Bonjour,

j'ai ouvert un compte chez vous en fin août dernier et j'ai pris le petit plan. Dans certains endroits le petit tarif après un an change du 4,99eu au 7,99 eu (au plafond de 30go), et à d'autres endroits - du 4,99 au 9,99 (jusqu'à 40go). J'ai cru avoir l'option de 7,99eu/mois après un an, mais ce mois ci ma facture est prévue pour 9,99eu. Que puis-je faire pour changer ? Est-ce que ce sont 2 plans différents ou juste une erreur de communication ?

Aussi, vu que j'ai ouvert mon compte à la fin du mois d'août, je devrais encore payer le tarif de 4,99eu ce 12e mois de la première année, et non 9,99.

Merci d'avance,
Ula Rxxxxxxx Rxxxxxx

ULA
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Réponses

Bonjour Ula,

Le marché de la téléphonie étant très concurrentiel, les abonnements peuvent varier rapidement. Par conséquent, vous avez obtenu au moment de votre commande la meilleure offre de cette période.

Si vous souhaitez profiter des nouvelles conditions du forfait "Le petit", rendez-vous dans votre espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€, néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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