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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de connection avec internet et de réception d'appels téléphoniques

bonjour depuis mon passage sur SFR en juillet 2022 je n'arrive pas à me connecter sur internet comme avant avec souvent des sites indisponibles et des coupures de connection de WIFI et des appels entrants téléphoniques qui n'arrivent pas c 'est très désagréable pouvez vous me répondre merci

MYRIAM
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MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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