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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu la carte sim commandée le 27 juillet

Bonsoir,

Je n'ai pas reçu ma carte Sim commandée le 27 Juillet. Il me semble que je l'ai recommandée par erreur aujourd'hui... Vous serait il possible de me renseigner ?

Cordialement.

Florence

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été expédiée le 01/08/2022.

Aussi, vous avez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous avez reçu par mail.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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