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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM bloquée

Bonjour,
j'ai un gros problème avec mon portable.
Je suis nouvelle cliente chez Prixtél, et J'ai commandé récemment une nouvelle carte SIM à vos services, que j'ai insérée dans mon téléphone ainsi que mon ancienne carte SIM, SFR, pour la concordance de mon répertoire contacts.
Je suis actuellement en Italie en vacances en solo, et j'ai dù faire un code faux, j'imagine : Résultat : téléphone bloqué.
J'ai bien effectué la procédure, à savoir : entrer le code PUK récupéré sur mon compte, puis nouveau code. Rien n'y fait, mon téléphone toujours bloqué. J,ai tenté le PUK1, le PUK2, sans résultat. Il me reste 4 essais avant bloquage définitif.
Je suis très embètée, vu que je ne peux plus faire de réservation pour la suite de mon voyage, puisque à chaque transaction Carte Bleue, il faut valider avec un code qu'on m'envoie sur mon téléphone...qui est bloqué !
Je vous précise que je n'ai pas en ma possession le Numéro de Carte SIM que vous m'avez adressée.
Comment faire pour résoudre cette situation ? C'est catastrophique pour moi.
Ayuto ! Comme on dit en italien, c'est à dire "Au secours " !
Bien à vous,
M.C. Kxxxxx

MARIE-CLAIRE
MARIE-CLAIRE

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Réponses

Bonjour Marie-Claire,

Je vous contacte par e-mail, afin de vous communiquer de plus amples informations. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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