Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture du mois de juillet

Bonjour,

Puis-je avoir ma facture du mois de juillet avec ma nouvelle adresse ? J'en ai besoin urgemment.

La date de facturation de ma facture du mois de juillet était prévue au 31 juillet mais je ne l'ai toujours pas reçu en ligne.

Cordialement

AIME CONSTANT
AIME CONSTANT

AIME CONSTANT

Niveau
0
30 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
AIME CONSTANT
Date
1 août 2022
il y a 6 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Réponses

Bonjour Aimé,

Votre facture du mois de juillet sera éditée début août.
Par ailleurs, comme pour toutes vos factures précédentes, vous serez informé quand elle sera disponible sur votre espace client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Je reviens vers vous solliciter ma facture du mois de juillet de toute urgence, j'en ai besoin pour l'ouverture d'un compte bancaire en début d'après-midi.

C'est la troisième fois que je vous relance à ce sujet. Je vous avais demandé une attestation de changement d'adresse, je n'ai rien reçu. Et maintenant, j'ai URGEMMENT besoin de ma facture pour des démarches et je n'ai rien mais quand il s'agit de suspendre ma ligne pour impayés, vous êtes très rapide !

AIME CONSTANT
AIME CONSTANT

AIME CONSTANT

Niveau
0
30 / 100
points
Nom de l'auteur
AIME CONSTANT
Date
réponse
r

Bonjour Aimé,

Merci pour votre retour.

J'ai déjà répondu à votre question lors de notre précédent échange.

Les factures de tous nos clients sont éditées le même jour. Par conséquent, vous devez attendre d'en être informé.
Par ailleurs, nous ne réalisons aucune attestation de changement d'adresse.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel