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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait impossible

bonjour,
ca fait une semaine j'essaie de changer de forfait mais impossible, sur l'appli ca ne fonctionne pas du-tout (la page charge indefiniment) et sur le site on me propose que le forfait que j'ai deja.
je souhaite passer du forfait "le geant" à "le petit".
merci

ZAHERE
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Réponses

Bonjour Zahere,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire.

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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