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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet et MMS DEPUIS le passage de Orange chez SFR.

Bonjour,

Depuis le passage de Orange chez SFR :

Problèmes :

  • je ne parviens plus à recevoir ni envoyer des MMS (mais je parviens à envoyer et recevoir des SMS et des appels sans problème)
  • je ne parviens plus à avoir de connexion internet en dehors de chez moi.
  • J'ai déjà posté un message concernant ce dysfonctionnement mais le lien pour répondre ne fonctionnait pas. Je suis désolée, comme le problème persiste, je vous contacte à nouveau.

Mon téléphone :
Je possède un samsung Galaxy S8 reconditionné, par vérizon.
Lorsque j'étais chez Orange, tout fonctionnait parfaitement. Il ne me semble pas que cela vienne de mon téléphone, mais c'est vous l'expert....

Recherche de panne :
J'ai déjà paramètré plusieurs fois les APN en suivant les conseils de la FAQ mais cela ne fonctionne toujours pas.

Message d'erreur :
Lorsque j'envoie une photo j'ai comme message d'erreur : "échec de l'envoi du message vérifier le message et réessayer", " service non activé sur le réseau" .

Je vous remercie par avance pour votre réponse et vous souhaite une belle soirée.

Annie.

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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