Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Pour un service de communication, vous êtes vraiment en DESSOUS DE TOUT !
J'ai déjà signalé que je ne pouvais faire aucun signalement au 33700, je viens de réessayer à 10:22 et toujours impossible du fait que j'ai bloqué les services payant.
Or, IL ME SEMBLE, que ce service est gratuit chez TOUS LES OPERATEURS...
Aussi, avant de faire un signalement au Médiateur des consommateurs sur le site du GOUVERNEMENT, j'attends une réponse constructive de votre part !!!
Réponses
Bonjour Claudie,
Pour information, vous n'avez jamais répondu à ma demande sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2976485-signaler...
Sans réponse de votre part, nous n'avons pas pu poursuivre l'analyse de la problématique que vous rencontrez.
Je vous remercie pour votre réponse, je viens de transmettre une demande à notre partenaire télécom SFR.
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Claudie,
Suite au retour du service concerné, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci de consulter votre boite de réception, j'ai répondu en deux fois simultanément, un document étant absent la première fois.
Claudie S.
Claudie,
Merci de votre retour rapide, je vous confirme la bonne réception du document demandé.
Ce document a été transmis au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Claudie,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone et à émettre un SMS au 33700 afin de déterminer si cela fonctionne désormais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela semble fonctionner
merci
Merci de votre retour Claudie,
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDIE a posé une nouvelle question
© Prixtel