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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement de 74 euros

Bonjour, vous devez me rembourser 74 euros mais je reçois des messages contradictoire, d'un côté vous m'avez dit que vous alliez me rembourser mais je viens de recevoir un message me disant que comme je ne vous ai pas répondu je ne serai pas remboursé alors que je vous ai répondu plusieurs fois, vous me demandez mon nouvel iban alors que je vous ai déjà dit que je n'avais pas changé !!!
Merci de faire le nécessaire.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Rassurez-vous, comme vous a indiqué Marius sur ce fil de discussion :
https://assistance.prixtel.com/questions/2984201-remboursement

"Je constate que votre ligne sera résiliée le 10/08/22.
La somme de 74,53€ se déduira de vos prochaine factures (juillet et août)
Le restant sera rembourser par chèque après l'émission de votre facture d'aout, début septembre.

N'hésitez pas à revenir vers moi à cette période pour demander le remboursement par chèque et à vérifier que l'adresse indiquée sur votre Espace Client est bien à jour."

De ce fait, lorsque votre dernière facture sera émise ; Marius établira la demande de remboursement comme indiqué sur son message.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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