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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait sans changer carte sim possible ?

Bonjour,
Suite au changement de forfait "5 €" vers "Le petit", une nouvelle carte sim a bien été envoyée.
Je l'ai bien reçue un mois après la commande.
Malheureusement je ne pourrais pas la mettre dans le téléphone car c'est pour un parent qui est dans une autre région.
Je vais la voir vers le 15 aout, pouvez-vous prolonger de quelques semaines car le delai va bientot etre dépassée ?
Faut-il vraiement changer de carte sim ?

Merci.
Fabrice

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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Réponses

Bonjour Fabrice,

Vous devez activer cette carte SIM depuis votre Espace Client, rubrique Lignes en sélectionnant la ligne concernée. Vous disposez d'un délai de 30 jours après expédition pour activer la carte SIM.

Je vous recommande d'expédier cette carte SIM auprès de la personne concernée et une fois celle-ci en sa possession, de revenir vers nous sur le forum d'assistance afin que nous puissions l'activer à votre place.

A l'avenir, sachez que vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison à chaque commande de carte SIM si besoin.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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