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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Désactiver l'option "blocage des numéros spéciaux"

Bonjour,

J'ai activé il y a pas longtemps l'option de blocage des numéros surtaxés car des SMS d'activation iMessage ont été envoyés depuis l'étranger, augmentant le montant de ma facture de 40€. À cause de l'activation de cette option, je ne reçois plus les SMS importants de ma banque. Je souhaite donc désactiver cette option, mais je ne trouve pas comment le faire sachant que la portabilité de mon numéro est prévue pour le 3 août. Je vous prie donc de désactiver cette option à ma place, si possible.

Merci d'avance.

MAXIM
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Réponses

Bonjour Maxim,

Pour information, le blocage des numéros surtaxés concerne l'envoi de numéros surtaxés depuis votre ligne mobile et non pas la réception.

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.
Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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