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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Que faire en cas de changement de carte bancaire

Bonjour,

à ce jour je paye les factures mensuelles par prélèvements automatiques sur une carte bancaire. Cette dernière arrive à expiration en Novembre/2022.

Par précaution, je me suis connecté à mon espace client afin de pouvoir voir et comprendre la démarche pour changer la carte bancaire utilisé pour prélèvement.

Malheureusement, je n'ai trouvé aucun bouton disant "changer la carte bancaire pour prélèvement automatique" même en allant dans la rubrique "mes infos" + "moyen de paiement".

Du coup, ma question est : comment vais-je devoir faire au moment où ma nouvelle carte arrivera pour l'enregistrer?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Pour mettre à jour votre carte bancaire, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement.

Vous devrez ensuite cliquer sur "Modifier" sous la Rubrique "Votre CB", comme ci-dessous:

Vous pourrez ainsi enregistrer votre nouvelle carte bancaire.

Pour information, lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Cette somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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