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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilités Rejeté

Bonjour, suite à une voyage au Maroc j’ai était surpris du montant du hors forfait alors qu’il me rester 1go. Un hors forfait de (15mo) qui m’a coûté 80euro dans la foulé j’ai perdu ma carte Sim. Je décide de changé d’opérateur, 10jours plus tard sans carte sim en attendant la portabilité, syma me prévient que la portabilités a été rejeté. J’apprends que vous ne disposez pas de service clients téléphoniques. J’ai besoin urgemment de mon numéro de téléphone sans ça je ne peux plus travaillé. Si c’est un problème de payement vous prélevez tous les mois alors pourquoi la portabilités n’est pas passé ?
En attente d’une réponse rapidement. Cordialement Z. Aymane

AYMANE
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Réponses

Bonjour Aymane,

Après vérifications, je n'observe pas de demande de portabilité sortante pour votre ligne mobile qui nous ait été transmise.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

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