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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

URGENT: Facturée si la résiliation avec portabilité se fait le 01 août? + Demande de résiliation à faire VITE svp

Bonjour,
J'ai demandé une portabilité de mon numéro Prixtel vers un autre réseau. Vous (Prixtel) venez de me notifier que la résiliation avec portabilité de mon numéro sera effectuée le 01-08-2022 entre 11:00 et 15:00.
Si la résiliation de ma ligne se fait le 01 août 2022, serez-je facturée pour le forfait concernant le mois d'août ? Si oui, veuillez s'il vous plaît annuler ma demande de portabilité.

Si non, veuillez s'il vous plaît dépêcher ma demande de résiliation avec portabilité et le faire aujourd'hui ou au plus tard demain vendredi.

Il n'y a aucun souci si la résiliation avec portabilité se fait le 01-08-2022 sans que je ne sois prélevée pour le mois d'août en ce qui concerne mon forfait actuel.

Si vous n'avez pas compris ma demande, avez-vous un numéro de téléphone (non surtaxé de préférence) où je peux vous joindre aujourd'hui même ?

(S'il vous plaît, prenez le soin de répondre à toutes les questions posées dans ce message. Généralement, vous répondez à une question et délaissez les autres. Et j'aimerais bien être contacté par mail pour que nous échangions urgemment par mail et en privé.)

Cordialement,

DAFI MARCELLE
DAFI MARCELLE

DAFI MARCELLE

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Réponses

Bonjour Dafi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre demande je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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