Appels UE et itinérances

Bonjour Magali,

1) Effectivement, si vous êtes en France, vous ne pouvez pas appeler ou envoyer de SMS vers l'UE ou vers un autre pays étranger. Vous serez facturée en hors forfait car quand vous êtes en France métropolitaine, vos Appels et SMS/MMS sont en illimités uniquement vers la France métropolitaine.

Pour information, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

2) En effet, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Aussi, pour information, Whatsapp fonctionne avec internet, vous pourrez appeler par Whatsapp. Toutes vos communications via Whatsapp se comptabiliseront alors en consommation data et depuis l'UE vous disposez jusqu'à 10 Go/mois (déduits de l’enveloppe globale).

3) Exactement, comme indiqué ci-dessus, toutes vos communications via Whatsapp se comptabiliseront en consommation data et se déduiront de votre enveloppe de 10 Go/mois.

Enfin, oui vous devez activer l'itinérance des données sur votre téléphone afin de profiter du réseau d'un opérateur local partenaire. Il n'y aura pas de surfacture tant que votre téléphone reste connecté à un réseau en UE.

Puis, si vous utilisez le Wi-Fi sur place, cela vous permettra de ne pas utiliser votre enveloppe de consommation data.
Vous pourrez dans ce cas désactiver l'option Itinérance ou Données mobiles à l'étranger. Votre smartphone ne pourra alors plus se connecter à Internet via un réseau mobile étranger et vous pourrez utiliser le Wifi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel