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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Echec de la portabilité de mon numéro vers Orange

Bonjour,

J'ai été notifié par mon nouvel opérateur (Orange) de la 3émé(8 puis le 18 et 27 Juillet) échec de portabilité pour mon numéro de mobile 07 XX XX 18 88.

Le RIO utilisé pour ma demande portabilité est le suivant 69PXXXXXDNE8 , c'est celui que vous m'avez communiqué par le 3179.
07 XX XX 42 53 est mon numéro provisoire chez mon nouvel opérateur (Orange).

Je tiens par ailleurs à vous rappeler que vous avez l'obligation légale, en tant qu'opérateur de téléphonie mobile, de fournir un numéro RIO fonctionnel à un client qui souhaite faire une demande de portabilité chez un autre opérateur.

Merci par avance de résoudre mon problème de portabilité dans les meilleurs délais car mon numéro est à usage professionnel et je vais subir un préjudice majeur si vous ne réglez pas ce problème en urgence.

En cas de non résolution rapide, je ne manquerai pas de faire valoir ce préjudice devant la juridiction compétente.

Cordialement,
Abdoul B.

ABDOUL RAHIM
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Réponses

Bonjour Abdoul,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai exactement le même problème... Et je n'arrive pas à vous joindre

PHI-LONG
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Bonjour Phi-Long,

Vous pouvez réaliser le transfert de votre ligne chez un autre opérateur.

En effet, cette procédure vous permettra de conserver votre numéro de téléphone actuel. De plus, ils se chargeront de résilier votre ligne pour vous.

Pour cela, vous devez contacter le 3179 (appel gratuit) depuis la ligne concernée et communiquer le numéro RIO que vous aurez réceptionné par mail et SMS.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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