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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Soucis de réseau ou carte sim ?

Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM, suite au changement de réseau, (imposé je le rappelle), mes conversations sont très souvent coupées au bout de quelques minutes ou alors l'appel n'aboutit pas et il n’y a pas la ligne.
J’ai installée et réinstallée la carte et meme tenté avec un autre mobile : resultat identique.
Cela fait maintenant 4 semaines minimum que la nouvelle carte sim est recue, et un peu moins pour la mise en service dans le mobile.

Je n’ai jamais eu de soucis auparavant, satisfaite de vos services.
Je me sers du mobile pour raison professionnelle en ce moment et c’est peu pratique pour le correspondant : obligée de le prévenir et de rappeler.
Merci par avance de votre réponse. Cordialement.
Val

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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