Portabilité échoué

Bonjour Jacques,

Après vérification, votre portabilité a en effet été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Souhaitez-vous que je relance moi-même la portabilité à votre place avec ce nouveau code RIO?

Aussi, la somme de 10 euros ne sera pas à nouveau débitée lors de la relance de votre portabilité, je vous rassure vous ne serez prélevé des frais de cartes SIM qu'une seule fois.

J'attends votre retour pour relancer votre portabilité,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jacques,

Je vous remercie pour votre confirmation.

Suite à votre demande, je viens de faire la demande pour relancer votre portabilité pour votre ligne 07xxxx3723.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alice de l'Équipe Prixtel

Re-bonjour Jacques,

Bonne nouvelle, cette fois-ci votre portabilité a été acceptée. La portabilité de votre ligne 07xxxx3723 est prévue le 05/08/2022.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

En attendant, afin d'éviter toute erreur de livraison, merci de vérifier que votre adresse de livraison soit correctement renseignée sur votre Espace Client et que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel