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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer de banque pour les prélèvements mensuels de mon abonnement

Bonjour,
L'une de mes banques a effectué la mobilité bancaire pour tous mes prélèvements automatiques dont celui de Prixtel.
Néanmoins le changement n'a pas été opéré par vos soins, alors que la mobilité bancaire a été demandée en mars 2022. Vous êtes le seul organisme à ne pas avoir l'avoir fait.
Je me suis connectée sur mon espace client pour changer moi-même la banque sur laquelle vous prélèverez mes mensualités à l'avenir.
Or le mot de passe avec lequel je me connecte à mon espace client ne fonctionne pas au moment de changer mon IBAN.
Comment puis-je faire ? sachant que la banque ING va fermer tous ses comptes en France d'ici la fin de l'année.
Dans l'attente de votre réponse m'apportant la solution,

Bien cordialement.

ANITA
ANITA

ANITA

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Réponses

Bonjour Anita,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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