Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Confirmation de commande

Bonjour,

J'ai plusieurs questions concernant ma commande.

Je souhaiterais avoir confirmation de ma commande. J'ai eu un soucis avec ma dernière commande en date du 22 juillet que nous avons du annuler suite à un litige avec l'ancien opérateur.

Mon litige étant clos, je viens de repasser ma commande, mais j'ai peur qu'il y ai incompréhension avec celle rétractée ? Ma nouvelle commande est-elle bien prise en compte ?

D'un autre coté, je me pose des questions concernant la portabilité des numéros qui va s'effectuer le 2 août alors que la commande sera livrée entre le 1er et le 8 août. Va-t-on se retrouver sans téléphone pendant une semaine ?

Merci d'avance pour vos réponse.
Cordialement

Colline

COLLINE
COLLINE

COLLINE

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Colline,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.

J'attends de vos nouvelles pour ma question concernant la portabilité.

Cordialement

Colline

COLLINE
COLLINE

COLLINE

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Colline,

Suite au retour du service concerné, je vous confirme que la portabilité de vos lignes mobiles est prévue le 08/08/2022.

Vos cartes SIM seront expédiées dans les meilleurs délais (sous 48h jours ouvrés généralement). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réactivité !

Colline

COLLINE
COLLINE

COLLINE

Niveau
0
23 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel