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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation Transfert d’appel impossible

Bonjour. J’avais transféré mon numéro 06 XX XX XX 47 sur un numéro, le 04 XX XX XX 25 mais ce dernier numéro n’existant plus je suis dans l’incapacité d’annuler ce transfert d’appel. J’ai bien sûr tenté en faisant #21# ou les autres numéros que vous suggérez, et aussi en allant dans les réglages du iPhone mais ça tourne en rond et du coup rien ne marche.Merci de le faire de votre côté car je ne peux plus recevoir d’appel. J’en profite pour vous dire que je n’ai Internet qu’à très très petit débit et seulement dans des endroits très particulier alors que ça affiche 3G sur mon téléphone et je n’en peux plus car c’est trop frustrant, je ne peux même pas ouvrir l’application Prixtel tellement l’Internet ne marche pas alors que j’ai une connexion plein pot et un affichage qui dit 3G. Merci d’avance c’est très urgent Car je suis en voyage mais mon téléphone est inutilisable.
Serait-ce dû au mauvais fonctionnement de la nouvelle Sim que j’ai reçu il y a quelques jours ?

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Concernant votre débit internet, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Concernant le transfert d'appel, avez-vous la possibilité d'effectuer le ##002# depuis votre clavier d'appel ? Cela permettra de réinitialiser les transferts d'appels sur votre ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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J’ai essayé ##002# et toujours un message d’erreur ! Ça ne marche pas. Je paye donc cher une ligne qui ne peut recevoir aucun appel et je n’ai internet qu’à très petit débit et seulement dans des zones éparses, rares et imprévisibles. En résumé c’est inutilisable ! À ce stade ma seule solution semble de changer d’opérateur ! Si vous ne trouvez pas une solution pour pouvoir recevoir des appels et utiliser Internet je vous prie de bien vouloir me rembourser des frais en cours puisque c’est complètement absurde. Merci pour votre compréhension

SERGE
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Bonjour Serge,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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